Nedávný incident v pražské tramvaji, který vyvolal bouřlivou debatu, se týkal agresivního chování řidiče vůči ukrajinské rodině. Po zveřejnění videa, na kterém je zachycená hádka, se situace stala předmětem zájmu široké veřejnosti a vyvolala reakce nejen mezi cestujícími, ale i mezi politiky. Mediálně známá transsexuální řidička Jaroslava Brokešová, která je kolegyní agresivního řidiče, se k celé záležitosti vyjádřila a její slova vzbudila pozornost.
Jaroslava Brokešová a její pohled na incident
Jaroslava Brokešová, známá osobnost v oblasti pražské hromadné dopravy, se rozhodla vyjádřit svůj názor na incident, který se stal virálním. V rozhovoru pro eXtra.cz kritizovala nejen chování svého kolegy, ale také to, že video s incidentem bylo zveřejněno. Podle ní by se takové záležitosti měly řešit interně a bez zbytečného mediálního humbuku. „Největší malér je, že z toho je veřejné haló,“ uvedla Brokešová a dodala, že by bylo lepší, kdyby incident zůstal mezi zaměstnanci dopravního podniku.
Brokešová také vyjádřila pochybnosti ohledně kontextu videa, které bylo zveřejněné. Podle jejích slov se situace mohla vyvinout jinak, než jak ji ukazuje záznam. Zároveň uznala, že chování jejího kolegy bylo naprosto nepřijatelné a hluboko pod standardy profesionálního chování.
Kritika chování řidiče
Brokešová se ostře distancovala od chování řidiče, který se dopustil fyzického útoku na cestujícího. „Nehci v žádném případě omlouvat kolegu. To, co předvedl, je hluboko pod čarou profesionality,“ prohlásila. Podle ní je důležité, aby se zaměstnanci hromadné dopravy chovali s respektem a profesionalitou, i když jsou provokovaní. „Od toho jsme profíci, abychom se nenechali vyprovokovat k podobné akci,“ dodala.
Další kolegové z oboru se k incidentu vyjádřili podobně. Někteří z nich vyjádřili znepokojení nad tím, jaké chování je v oblasti hromadné dopravy tolerované. „Každý, kdo jezdíme, víme, jak to občas bývá, ale fyzický útok na cestujícího je naprosto nepřijatelný,“ uvedl jeden z kolegů.
Vliv na veřejnost a média
Incident vyvolal širokou diskusi na sociálních sítích a v médiích. Mnoho lidí se vyjádřilo k tomu, jak by měly být podobné situace řešené. Někteří se domnívali, že zveřejnění videa bylo oprávněné, protože upozorňuje na nevhodné chování zaměstnanců. Jiní však varovali před nebezpečím, které může přinést veřejné vystavení osobních konfliktů.
Brokešová se také vyjádřila k tomu, že zveřejňování videí z veřejné dopravy může porušovat práva natáčených osob. „Obecně se mi to zveřejňování videí z MHD nelíbí. Často se tím porušují práva lidí a mohou to být i citlivé situace,“ zdůraznila. Podle ní by se měly podobné incidenty řešit spíše v rámci interních procedur.
Etika a profesionální chování
Brokešová se v rozhovoru zaměřila také na etiku a profesionální chování zaměstnanců hromadné dopravy. „Je důležité mít na paměti, že jsme zástupci veřejné služby a naše chování by mělo odrážet tuto zodpovědnost,“ prohlásila. Podle ní by měli řidiči a další zaměstnanci hromadné dopravy být školení v asertivní komunikaci a řešení konfliktů.
Zároveň dodala, že i v náročných situacích je důležité, aby zachovali klid a profesionální přístup. „Pokud by na mě byli agresivní, použila bych vysílačku a volala dispečery. Takové chování by nemělo být tolerováno,“ dodala.
Zdroj: eXtra.cz
