Superdávka měla zjednodušit život lidem závislým na sociální podpoře – vše vyřídíte online, na pár kliknutí. Jenže realita je necelé tři měsíce od spuštění podstatně jiná. Žadatelé hlásí zpožděné výplaty, chyby ve výpočtech i aplikaci, která prostě nefunguje tak, jak by měla. A ministerstvo práce zatím nedokáže říct, kdy přechodné problémy skončí.
Dokumenty dokládané čtyřikrát a peníze, které nedorazily
Štěpánka je jednou z mnoha, kdo se s novou superdávkou pořádně zapotila. Nájemní smlouvu musela v systému nahrát čtyřikrát během jediného měsíce – a přesto to nestačilo. Nakonec musela dojít za úřednicí osobně, protože doklad v aplikaci prostě nebyl vidět. A výsledek? V září rodině peníze vůbec nepřišly. „Platby se zdržely, dostala jsem se docela do problémů,“ popsala Štěpánka svou situaci.
Podobných příběhů je mnohem víc. Aplikace Jenda, přes kterou mají žadatelé komunikovat s úřadem, v řadě případů dotazy jednoduše ignoruje. Samoživitelka Alice zjistila, že jí do superdávky počítají alimenty, které otec jejích dětí vůbec neposílá. Napsala do aplikace – bez odpovědi. Kontaktovala přímo ministerstvo – opět nic.
Skoro sto tisíc lidí čeká na mimořádnou pomoc
Invalidní důchodce Vojtěch je třiatřicetiletý muž, kterému po zaplacení základních výdajů z příspěvku na živobytí (4 860 korun) zbývá podle vlastního výpočtu pouhých 1 448 korun. Požádal proto o jednorázovou mimořádnou okamžitou pomoc – stejně jako téměř sto tisíc dalších Čechů v podobné situaci. Od úřadu dostal papír s jednoduchou informací: nestíhají.
Ministerstvo práce přitom existenci takového problému odmítá. Ministr Aleš Juchelka (ANO) v reakci na stížnosti uvedl, že si je vědom nejistoty mnoha lidí, a zároveň označil současný stav za přechodné období. Mimořádnou okamžitou pomoc přitom sám zmiňuje jako dostupné řešení – jenže právě ta se vyřizuje s výraznými prodlevami.
57 procent domácností přišlo sloučením dávek o část podpory
Superdávka vznikla spojením čtyř původních sociálních dávek do jedné. Výsledek ale pro většinu příjemců nepřinesl víc peněz – naopak. Zhruba 57 procent dotčených domácností po sloučení dostává méně než dřív. A právě v takové situaci se každá chyba ve výpočtu nebo každé zpoždění výplaty projeví okamžitě a bolestivě.
Co dělat, když vám peníze nedorazily nebo je výpočet špatně
Pokud se ocitnete ve stejné situaci jako Štěpánka nebo Alice, aplikace Jenda je prvním místem, kam napsat – ale jak ukazují zkušenosti žadatelů, odpovědi se nemusíte dočkat rychle. Mluvčí Generálního ředitelství Úřadu práce Jarka Balleková potvrdila, že každý případ se prověřuje individuálně a úředníci mají na reakci ze zákona 30 dní.
Klíčové je proto kontaktovat přímo místní pobočku Úřadu práce – osobně, ne jen přes aplikaci. Přineste si veškerou dokumentaci v tištěné podobě, včetně důkazu o podání žádosti. Pokud vám chybí peníze na nezbytné výdaje a úřad nekoná, můžete požádat o mimořádnou okamžitou pomoc, která je na takové situace určena – počítejte ale s tím, že i její vyřízení může trvat déle, než byste čekali.
Jak postupovat, když alimenty nechodí, ale úřad s nimi počítá
Případ samoživitelky Alice ukazuje specifický problém: systém může do výpočtu superdávky zahrnout příjem, který fakticky nedostáváte – třeba právě alimenty od partnera, který neplatí. V takovém případě je nutné tuto skutečnost doložit – například potvrzením od exekutora nebo soudu o vymáhání pohledávky. Bez takového dokladu systém s alimenty počítá, i když ve skutečnosti na účtu chybí.
Na podání odvolání nebo žádosti o přezkum máte nárok vždy. Nestačí-li aplikace, jděte na úřad osobně a žádejte písemné potvrzení o přijetí vašeho podání – to vám zaručí, že lhůta 30 dnů začne skutečně běžet.
Zdroj: tn.nova.cz
