V poslední době se stává častějším jevem, že obchodní řetězce prodávají zákazníkům potraviny, které mají již prošlé datum spotřeby. Nedávno byla v obchodní síti Kaufland odhalena velká nepříjemnost, kdy prodejce nechal v prodeji potraviny, které měly prošlé datum spotřeby, a to dokonce u jídla určeného především pro děti.
Zákaznice Kristýna Křížková podala stížnost na portálu VašeStížnosti.cz poté, co zakoupila jogurty značky Nestlé určené pro děti od 6 měsíců, které měly prošlé datum spotřeby stanovené na leden. Zákaznice nevěděla, že by Kaufland, jako renomovaný prodejce, mohl prodávat prošlé zboží. Tento problém si všimla až doma, což bylo nakonec dobře, protože jinak by mohly být jogurty zkonzumovány. Nicméně zákaznici rozčílilo, že nemohla zboží reklamovat, protože si neponechala účtenku.
Tento případ poukazuje na nedostatečnou kontrolu prodejních procesů a nedostatek zodpovědnosti ze strany prodejců potravin. Podle časopisu dTest by potravina neměla být nabízena k prodeji ani po uplynutí minimálního data spotřeby. U potravin, které se rychle kazí, jako jsou jogurty, se hovoří o datu použitelnosti. Prošlé potraviny by se neměly uvádět do oběhu.
Stěžovatelka má právo na reklamaci zboží i bez předložení účtenky, avšak musí dokázat, že dané zboží bylo zakoupeno právě v dané prodejně. Tento proces však může být složitý a obtížně dokazatelný. Zákazníci očekávají od prodejců, že budou dodržovat pravidla pro prodej potravin a zabezpečí, aby se prošlé zboží nedostalo do oběhu.
Problém se prošlými potravinami v obchodních řetězcích není novým jevem. Státní zemědělská a potravinářská inspekce již v minulosti objevila podobné problémy v Kauflandu, Lidl a Billa, jako jsou znečištěné sklady, které se musely uzavřít. Tato opakující se situace způsobuje oprávněný neklid mezi zákazníky, kteří mají právo na kvalitní zboží a služby, zejména pokud se jedná o potraviny pro děti, kde by měla být zabezpečena maximální bezpečnost.
Zákazníci jsou oprávněně kritičtí vůči kvalitě služeb a zboží, zejména vzhledem k tomu, že ceny potravin se neustále zvyšují. Obchodní řetězce by měly vynakládat maximální úsilí na kontrolu prodejních procesů a zabezpečit, aby nedocházelo k prodeji prošlého zboží.
Zákazníci také potřebují být informováni o tom, jak reklamovat prošlé zboží a jaká jsou jejich práva v této situaci. Důležité je, aby prodejci přistupovali k těmto problémům zodpovědně a řešili je co nejrychleji a nejefektivněji.
Celkově je tedy nutné, aby se prodejci potravin více soustředili na kvalitu svých služeb a zboží, a aby byli více odpovědní za to, co prodávají. Pokud se tato situace nebude zlepšovat, může to mít negativní dopad na důvěru zákazníků a jejich loajalitu vůči obchodním řetězcům.
Někteří zákazníci již projevují nespokojenost a vyjadřují své obavy ohledně kvality a bezpečnosti potravin, což může vést k poklesu prodeje a ztrátě zisku pro obchodní řetězce.
Je také důležité zmínit, že prodej prošlého zboží není pouze etickým problémem, ale také zákonným přestupkem. Prodejci potravin jsou zodpovědní za to, aby nabízené zboží splňovalo veškeré požadavky týkající se kvality a bezpečnosti, a aby nebylo pro zdraví zákazníků škodlivé.
Problém s prodejem prošlého zboží v obchodních řetězcích není jednoduché řešení a vyžaduje spolupráci mezi vedením obchodních řetězců, kontrolními orgány a zákazníky. Je nutné vynakládat maximální úsilí na kontrolu prodejních procesů, včetně pravidelné kontroly a výměny zboží s blížícím se datem spotřeby. Je také nutné informovat zákazníky o jejich právech v případě reklamace prošlého zboží a zaručit jim snadný a efektivní proces reklamace.
Větší kontrola prodeje potravin a dodržování bezpečnostních norem jsou klíčovými faktory pro zajištění zdraví a bezpečnosti zákazníků. Obchodní řetězce by měly být odpovědné za své prodejní praktiky a zajistit, aby bylo prošlé zboží odstraněno z prodeje a zákazníci měli k dispozici kvalitní a bezpečné potraviny.
Zdroj: aazdravi.cz
